Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşullari
TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI
Dolapsan Metal Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Geçerli Alan Adı: www.workshop-tool.com.tr
Dolapsan Metal Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Satıcı”) üzerinden verilen tüm siparişlerde, elektronik ortamda sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi alıcı tarafından kabul edilmiş sayılır.
Alıcı; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve ilgili tüm mevzuata tabidir.
1. Genel Hükümler
-
Ürün sevkiyatına ilişkin kargo bedelleri alıcıya aittir.
-
Satın alınan ürün, en geç 30 gün içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
-
Satıcı; siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve belgeleriyle birlikte ürün teslim etmekle yükümlüdür.
-
Ürünün tedarikinin imkânsızlığı halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bilgi verir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.
2. Ürün Bedelinin Ödenmemesi
Alıcı ürün bedelini ödemez veya banka kaydında iptal gerçekleşirse Satıcı’nın teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.
3. Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı
Teslimden sonra ödemenin yapıldığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve banka bedeli Satıcı’ya ödemezse;
Alıcı, ürünü 3 gün içinde, kargo ücreti Satıcı’ya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.
4. Öngörülemeyen Sebepler (Mücbir Sebep)
Mücbir sebepler nedeniyle teslimat yapılamazsa Satıcı durumu alıcıya bildirir. Alıcı aşağıdaki haklara sahiptir:
-
Siparişi iptal etmek,
-
Ürünün benzeriyle değiştirilmesini talep etmek,
-
Teslimatın ertelenmesini istemek.
Sipariş iptal edilirse:
-
Ödeme nakit yapıldıysa 14 gün içinde nakit iade yapılır.
-
Ödeme kredi kartıyla yapıldıysa 14 gün içinde bankaya iade yapılır (bankaların hesabınıza yansıtma süresi 2–3 hafta olabilir).
5. Alıcının Ürünü Kontrol Yükümlülüğü
Alıcı, teslim sırasında ürünü kontrol eder; hasarlı ürünleri kargo görevlisinden teslim almaz.
Teslimden sonra ürünün sağlam olduğu kabul edilir.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün; kullanılmamış, eksiksiz, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı; ürünün kendisine veya belirlediği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildiriminin yapılacağı iletişim bilgileri:
Şirket: Dolapsan Metal Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Adres: 30 Ağustos Zafer Mah. 86.(520) Sk. A Blok No: 5 A/A, 16000 Nilüfer / Bursa
E-posta: info@dolapsan.com.tr
Telefon: 0531 660 72 22
Cayma hakkına ilişkin masraflar Satıcı’ya aittir.
Bildirim; iadeli taahhütlü posta, e-posta veya Satıcı tarafından sağlanan diğer yazılı yöntemlerle yapılabilir.
7. Cayma Hakkının Kullanımı
İade işlemlerinin başlayabilmesi için aşağıdakilerin eksiksiz gönderilmesi gereklidir:
-
Ürün faturası
-
Ürün kutusu, ambalajı, tüm aksesuarları
-
İade formu
Kurumsal faturalı siparişlerde iadenin tamamlanabilmesi için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
8. İade Koşulları
Satıcı; cayma bildiriminin ulaşmasından sonra:
-
10 gün içinde ürün bedelini ve borç doğuran belgeleri iade eder,
-
20 gün içinde ürünü teslim alır.
Alıcının kusurundan kaynaklanan değer azalması varsa bu tutar alıcıdan tahsil edilir.
Kampanya kapsamındaki ürünlerde iade sonrası kampanya şartı bozulursa indirim tutarı geri alınır.
9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
(Yönetmelik gereğince)
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
-
Alıcı’nın isteğine göre üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
-
Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi yakın ürünler
-
Sağlık/hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan açılmış ürünler
-
Ambalajı açılmış kişisel bakım ve kozmetik ürünleri
-
Ambalajı sökülmüş dijital içerikler, yazılımlar, CD/DVD/kitap vb.
-
Birbirinden ayrıştırılması mümkün olmayan karışık ürünler
-
Anında ifa edilen dijital hizmetler
-
Tarihe bağlı konaklama, ulaşım, araç kiralama, yemek vb. hizmet sözleşmeleri
10. Temerrüt
Alıcı kredi kartıyla yaptığı ödemede temerrüde düşerse; ilgili banka sözleşmesi kapsamında faiz, masraf ve yasal takip süreçlerinden sorumludur.
Alıcı, gecikme nedeniyle oluşabilecek tüm zararları karşılamayı kabul eder.
11. Ödeme ve Teslimat
Ödeme yöntemleri:
-
Banka havalesi / EFT
-
Kredi kartı (tek çekim veya taksitli)
Online ödemelerde sipariş tamamlandığında karttan tahsilat yapılır.